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2345坚决打击劫持用户浏览器主页的行为

2019-06-06 10:56

尊敬的用户:

  自513日《人民日报》关于“浏览器主页被劫持”系列报道引发网友和社会聚焦上网劫持问题以来,二三四五高度重视,虚心接受各方意见,积极组织专项工作组对产品优化、用户服务、渠道监管等进行全面提升,加强自身管理,大力呼吁行业自律,致力于还广大网友一个清朗的上网空间和网络生态环境。


  长久以来,二三四五一直以用户需求为中心,重视用户体验和用户服务。针对用户反馈的相关问题,二三四五设置多渠道反馈入口,规范举报反馈流程。一但接收到用户主页投诉问题,我们将在24小时内根据用户留下的联系方式联系解决,切实做好举报的信息受理、情况核实、问题流转和处理反馈工作。


  另一方面,二三四五会加大非法渠道排查力度,健全渠道安全机制。针对某些推广渠道为了赚取利益,违规推广,甚至是劫持用户主页的行为,2345官方是坚决予以打击的。但因此前渠道数量庞大,监控具滞后性,导致违规情况时有发生。后续二三四五拟制定违规渠道评判标准,加大排查力度,提高排查频次,做到专人监控、每日排查、及时上报、迅速处理,对恶意推广行为,一经核实,绝不姑息。


  二三四五坚决反对劫持、不能卸载、无提示安装软件等恶意推广行为。二三四五将在原有的防治、反馈基础上,进一步优化产品服务、规范举报反馈流程、加大非法渠道排查力度,为用户提供更加优质的服务,保障公民网络空间合法权益。同时,二三四五将承担起网站的主体责任,按照“重双基、强双责”的工作要求,自觉维护行业秩序,大力推广网络安全知识,推动良好互联网生态的建立,将“营造清朗网络空间”的目标落到实处。


  最后,呼吁广大用户:一旦发现浏览器主页被劫持情况,请及时反馈至2345,反馈途径如下:

  主页劫持举报入口:http://www.2345.com/cuangai/

  客服qq1273786974

  投诉电话:400-000-2345

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